Gateway Timeouts bei eingeloggten Usern (Gelöst)
  • Priorität - Mittel
  • Betreffend System - MeinImmoPortal Plattform
  • 16.09 - 16:50

    Wir sehen eine Normalisierung in den Antwortzeiten. onOffice scheint die Probleme gelöst zu haben

    16.09 - 10:47

    Das Problem wurde seitens onOffice bestätigt: https://www.status.onoffice.de/

    16.09 - 10:37

    Als Ursache konnten onOffice API Aufrufe identifiziert werden. Diese treten nur bei eigeloggten Usern auf und erzeugen die langen Latenzzeiten. Wir informieren derzeit onOffice und arbeiten an einer Problemlösung.

    16.09 - 10:29

    Nach einem geplanten Update kommt es bei einzelnen Kunden zu "Gateway Timeouts" beim Aufruf von Immobilien Detailseiten. Dieses Problem betrifft nur eingeloggte Kunden.

    Wir untersuchen den Sachverhalt aktuell.

  • Datum - 16.09.2020 10:29 - 16.09.2020 17:00
  • Zuletzt aktualisiert - 16.09.2020 16:54
Extrem lange Ladezeiten im Backend und bei eingeloggten Usern (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend System - MeinImmoPortal Plattform
  • 06.06.2020 - 11:56

    Wir konnten keine weiteren Angriffe und auffällige Lastspitzen erkennen. Wir schließen diesen Incident daher.

    04.06.2020 - 08:10

    Als Ursache konnten wir inzwischen automatisierte Angriffe auf viele unserer Kunden-Webseiten feststellen. Diese führten durch den Versuch WordPress Seiten zu hacken durch eine extrem hohe und konstante Anzahl an Anfragen zu den beschriebenen Last Problemen. Die Funktionalität von WordPress, auf welche die Angreifer gezielt haben, haben wir vorsorglich für Zugriffe von außen gesperrt. Die Angriffe laufen damit nun ins Leere.

    Die Systeme haben sich inzwischen auch wieder beruhigt und die Last ist zurück in Normal-Bereiche.
    Wir werden die Systeme und die Situation den Tag über noch weiter beobachten.

    04.06.2020 - 01:07

    Die Last hat sich wieder normalisiert, wir forschen weiter nach den Ursachen, um diese langfristig zu unterbinden.

    03.06.2020 - 17:20

    Wir untersuchen derzeit ein ungewöhnlich hohes Traffic-Volumen auf unseren Servern. Durch die Menge der Anfragen werden sämtliche Ressourcen in Anspruch genommen und Operationen dauern extrem lange.Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

  • Datum - 03.06.2020 05:20 - 04.06.2020 08:10
  • Zuletzt aktualisiert - 06.06.2020 11:56
Verbindung zu anderen Mail-Servern per SSL/TLS unter Umständen gestört (Gelöst)
  • Priorität - Hoch
  • Betreffend System - Mail Versand
  • Aufgrund eines global auftretenden Problems, könnten derzeit Verbindungen zu Mail Servern, anderer Anbieter gestört sein.

    Details können Sie zum Beispiel diesem Artikel entnehmen: https://www.heise.de/news/AddTrust-Probleme-durch-abgelaufenes-Root-Zertifkat-4771717.html

    Wir arbeiten mit Hochdruck an einem Workaround. Bitte prüfen Sie, ob der Mail-Versand über Ihre Webseite einwandfrei funktioniert.

    Als Workaround können Sie für die Verbindung zu Ihrem SMTP Server zeitweise die TLS/SSL Transportverschlüsselung deaktivieren.

  • Datum - 04.06.2020 08:33 - 14.09.2020 15:28
  • Zuletzt aktualisiert - 04.06.2020 08:35
Fehler beim Speichern von Navigations Menüs (Gelöst)
  • Priorität - Niedrig
  • Betreffend Anderes - Plugin: WP All Import Pro
  • 20.04.2020 - 15:33

    Sollten Sie auf Ihrer Seite Probleme beim Speichern von Menüs haben UND das Plugin "WP All Import Pro" aktiv sein, so kann dies die Ursache sein.

    Deaktivieren Sie bitte "WP All Import Pro". Im Anschluss sind Menüs wieder speicherbar.
    Bitte aktivieren Sie "WP All Import Pro" nach dem Speichern des Menüs wieder.

    Den Fehler konnten wir nachvollziehen und haben diesen an den Hersteller von WP All Import Pro gemeldet. Sobald eine Lösung des Problems seitens des Herstellers vorliegt, werden wir diese testen, einspielen und hier erneut informieren.

  • Datum - 20.04.2020 15:32 - 14.09.2020 15:28
  • Zuletzt aktualisiert - 20.04.2020 15:35
Wordliner Content Anbindung fehlerhaft (Gelöst)
  • Priorität - Mittel
  • Betreffend Anderes - Wordliner Content Schnittstellen
  • 01.04.2020 - 15:31

    Weitere Vorkommnisse sind uns nicht bekannt. Eine Rückmeldung seitens Wordliner gab es leider nicht, sodass wir davon ausgehen, dass es in Zukunft erneut zu Fehlern kommen kann.

    Bitte wenden Sie sich bei kaputtem Wordliner Content direkt an Wordliner.

    01.04.2020 - 16:52

    Wir befinden uns nach wie vor in der Klärung mit Wordliner. Ein allgemeingültiges Vorgehen konnte bislang leider nicht abgestimmt werden. Sollte Ihre Seite betroffen sein, möchten wir Sie freundlich darum bitten, sich direkt an Ihren Ansprechpartner bei Wordliner zu wenden. Ihr Content wird dann von Wordliner wieder korrigiert.

    Aktuell können wir nicht ausschließen, dass sich der Vorfall wiederholt. Wir arbeiten hier nach wie vor an einer langfristigen Lösung.

    17.03.2020 - 15:17

    Uns erreichen vermehrt Meldungen über kaputten Wordliner Content. Dieser wird zum Teil doppelt und ohne Bilder importiert.

    Nach einer ersten Analyse stellte sich heraus, dass Wordliner zwischen dem 06.03. und 13.03. die Content-Schnittstelle ohne Ankündigung und Rücksprache angepasst hat. Dies führt zu kaputten (Inhalte ab dem 13.03. ohne Bild) und doppelten (Inhalte bis zum 13.03. 1x mit Bild und 1x ohne Bild) Inhalten.

    Wir befinden uns mit Wordliner im Austausch und versuchen die Inhalte schnellstmöglich wieder korrekt zur Verfügung gestellt zu bekommen.

  • Datum - 13.03.2020 15:17 - 20.04.2020 00:00
  • Zuletzt aktualisiert - 20.04.2020 15:32
Wartungsarbeiten an den USV Systemen (FTS-7) (Gelöst)
  • Priorität - Niedrig
  • Betreffend Anderes - Stromverorgung
  • Es werden Wartungsarbeiten an der unterbrechungsfreien Stromversorgung (USV) vorgenommen.

    Die Arbeiten werden im genannten Zeitraum täglich zwischen 07:00 und 17:00 durchgeführt.

    Der Betrieb wird hiervon nicht beeinträchtigt werden. Eine redundante Stromversorgung wird nach wie vor zur Verfügung gestellt.

  • Datum - 23.03.2020 07:00 - 02.04.2020 10:05
  • Zuletzt aktualisiert - 26.02.2020 11:19
Telia Wartungsarbeiten (Gelöst)
  • Priorität - Niedrig
  • Betreffend Anderes - Netzwerk
  • An einer der Netzwerkanbindungen der Server ans Internet (Telia) werden Wartungsarbeiten durchgeführt. Es werden keine Ausfälle erwartet.

    Es kann jedoch zu Paketverlusten ( = kurzzeitigen Verbindungsproblemen) kommen.

  • Datum - 11.03.2020 00:00 - 02.04.2020 10:05
  • Zuletzt aktualisiert - 26.02.2020 11:15